Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt normalerweise 1–3 Werktage.
Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL
UPS
USPS
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der verfügbaren Lager- und Versandorganisation aus.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt wird.
Der konkrete Versanddienstleister wird nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versand- beziehungsweise Tracking-Bestätigung angegeben.
Alle Bestellungen werden mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener äußerer Faktoren von der voraussichtlichen Lieferzeit abweichen.
Zu möglichen Einflussfaktoren gehören insbesondere:
Zollabfertigungsprozesse;
Feiertage oder besonders hohes Versandaufkommen;
Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt;
die örtlichen Bedingungen und Kapazitäten des jeweiligen Zustellnetzwerks.
Die angegebenen Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung
Vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur voraussichtlichen Zustellung der Bestellung beträgt die gesamte Lieferzeit ungefähr:
6–13 Werktage
Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 5–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt.
Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund logistischer Bedingungen, Zollabfertigungsprozessen, Feiertagen, Wetterbedingungen, hoher Auslastung des Versanddienstleisters oder anderer nicht von uns kontrollierbarer Umstände verzögern.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Bitte stellen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse innerhalb des derzeit unterstützten Liefergebiets liegt.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 88,99 € wird eine Versandgebühr von 7,99 € berechnet.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 88,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält die Tracking-Nummer Ihrer Sendung sowie, soweit verfügbar, Informationen zum verwendeten Versanddienstleister.
Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versand- und Zustellstatus Ihrer Bestellung über das entsprechende Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Anzeige von Tracking-Informationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise etwas verzögern kann.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschte neue Lieferadresse an.
Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Bestellung bereits in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten sein. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr direkt durch uns vorgenommen werden.
Daher empfehlen wir, die Lieferadresse bereits bei der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Bearbeitung von Zustellproblemen
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister je nach seinen geltenden Zustellbedingungen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
einen erneuten Zustellversuch durchführen, normalerweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters;
eine Benachrichtigung hinterlassen, mit der der Empfänger aufgefordert wird, das Paket an einem bestimmten Ort abzuholen;
das Paket vorübergehend bei einer örtlichen Zustellstelle, Abholstation oder einem Logistikzentrum lagern.
Die konkrete Vorgehensweise hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und den Umständen der Zustellung ab.
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.
Wenn die Rücksendung aufgrund falscher oder unvollständiger Kundendaten erfolgt
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse an das Versandlager zurückgesendet wird, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Nach erfolgreicher Rücksendung des Pakets werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären.
Je nach Situation und Bestellung kann das weitere Vorgehen insbesondere eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung umfassen.
Wir empfehlen daher dringend, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.
Dadurch können mögliche Zustellprobleme reduziert und die erfolgreiche Lieferung der Bestellung erleichtert werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung und dem Gefahrübergang, bleiben von diesen Regelungen unberührt.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Zustellproblem haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: care@wovenalder.com
Telefon: +1 (661) 472-8356
Woven Alder
4341 Lima Ave
Palmdale, CA 93552
United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bitte halten Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Tracking-Nummer bereit, damit unser Kundenservice Ihre Anfrage schneller prüfen kann.